常问问题
- 关于产品
- 关于购买和付款
- 服务
未成年人可以使用吗？
我们不向未成年人出售我们的产品。
它含有烟叶和尼古丁吗？
我们销售的所有产品均不含烟草和尼古丁。但是，我们确实为特定地区提供其他版本的产品。
吸不燃或加热不燃烧电子烟时有什么禁忌？
严禁酒精过敏、心脏病、高血压、呼吸系统疾病、怀孕和哺乳。请根据自身吸烟情况合理使用。如果您感到不适，请立即停止使用。
OiXi-HWB 烟丝是烟草吗？
不，这不是烟草。OiXi-HWB烟棒采用天然原浆纸和草本精华芯，与烟草成分完全不同。
烟棒的保质期是多久？
未开封的 OiXi-HWB 香烟棒的保质期为 2 年。为确保最佳口感，我们建议尽早使用并将其存放在阴凉干燥的地方。
你如何使用你的设备？
OiXi-HWB 加热设备非常易于使用。只需将烟棒轻轻插入设备，打开设备电源，按程序使用即可。我们为每种产品提供使用说明书。有关具体说明，请参阅手册。
OiXi-HWB 加热设备需要清洗吗？
OiXi-HWB 设备维护简单，定期清洁有助于维护和延长设备寿命。我们提供两种清洁模式。对于定期清洁，您可以选择自动清洁模式。清洁加热单元和烟管周围时，选择手动清洁方式，用酒精棉签清洁。
能否与其他公司的产品结合使用？
OiXi-HWB不燃加热烟条可与IQOS等市场主流加热设备配套使用，应用范围广泛。
如何储存可汽化液体胶囊？
将蒸发的液体胶囊存放在阴凉、干燥的地方，避免阳光直射。
汽化液体胶囊的保质期是多久？
正常情况下，未开封的汽化烟油胶囊可保存24个月。打开后，我们建议在 48 小时内用完，以获得理想的口味和吸烟体验。如果可能，将剩余的汽化烟油胶囊存放在密闭空间（密封包装）中以备重复使用。
OiXi 蒸气液体胶囊中含有哪些成分？
OiXi 采用高制造标准和最严格的质量标准流程制造独特的汽化电子液体胶囊配方。成分包括甘油、丙二醇和天然香料。除了符合日本食品卫生法的食品添加剂外，我们不使用任何添加剂，因此您可以放心使用。不过在实际使用的时候，使用感因人而异。如果您在使用过程中感到不适，请立即停止使用。
关于OiXi可换雾化器的电池容量和充电时间
OiXi可更换雾化器的电池容量为400mAh，一次充满只需30-40min。
OiXi的取暖设备防水吗？
OiXi 目前销售的加热设备均不防水。
使用 OiXi 设备时有什么注意事项吗？
OiXi 加热设备断电时间不应超过 2 周。电池电量低时充电。远离儿童和宠物，并将产品存放在阴凉、干燥和避光的地方。
我怎样才能购买产品？
您可以在 OiXi 在线商店购买。目前已经开业的店铺包括Amazon、Lazada、Shopee等EC站，以及Yahoo、Qoo10、Rakuten等线上店铺，以及线下店铺等渠道，目前正在筹备中。我们期待很快见到你们。
OiXi 提供哪些送货方式？
不同的平台和订单地址有不同的运输和交付方式。详情请参考各平台物流规则。（注意：我们可能会在您收到包裹时要求您验证您的年龄。请注意，我们不允许未成年人购买或使用我们的产品。）
如果我在订购之前或之后对产品有疑问，我该怎么办？
OiXiは最高のカスタマーサービスを提供しております。どの段階でどんな問題があっても、inquiry@oixivape.jpメールアドレスまでごお問い合せをいただければ、スタッフより連絡を差し上げます。（営業時間：9：00～18：00）
我可以退货或换货吗？
为了确保顾客有良好的购物体验，OiXi 会尽量减少给顾客带来的不便，因此我们不接受退货。如果您订购的商品有任何问题，请联系店铺客服，我们将竭诚为您服务。
如果我的包裹在运输途中损坏了怎么办？
商品が運送中にトラブルの発生を避けるため、外箱をさらに補強しました。梱包が破損している場合、開封して製品が破損していないかをご確認ください。製品が破損していない場合は、通常どおりにご使用いただけます。製品が破損している場合は、製品を受け取ってから48時間以内に、カスタマーサービスのinquiry@oixivape.jpまでご連絡ください。24時間以内に折り返し連絡させていただき、お問い合わせを対応いたします。
你能处理大订单吗？
OiXiはすべてのお客様に細心の注意を払ったサービスを提供しております。ご希望される場合、inquiry@oixivape.jpまでご連絡いただき、担当の方はご対応いたします。
关于OEM&ODM
OiXi本社日本香櫻盛株式会社は3つの科学研究機関及び10年以上の経験を持つエリート研究開発チームを持っています。植物エキス抽出技術、新型の有害物質減少技術、環境にやさしいエコなテクノロジーなどさまざまな分野の研究に焦点をあて、お客様に最も専門的な技術サポートと全面的なサポート生産を提供する能力を持ち、期待以上の製品と信頼できるサービスを顧客に提供するよう努めます。ご希望される場合、inquiry@oixivape.jpまでご連絡いただき、担当の方はご対応いたします。